Garantierte Standards

Um bei jedem Projekt eine bestmögliche Qualität zu gewährleisten, setzen wir auf die Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie auf fest definierte Standards zur Qualitätssicherung. Eine termingerechte Projektplanung und -steuerung und eine detaillierte Ergebnisanalyse tragen dazu bei. Denn nur wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind, sind es wir auch.

Kundenzufriedenheit

Sagen Sie uns Ihre Meinung! Um unsere Arbeitsprozesse weiter zu verbessern, führen wir in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen zur Qualitätssicherung durch. Dabei erfassen wir sowohl die Zufriedenheit des Kunden mit dem Gesamtprojekt und der Beratungsleistung als auch die Kundenzufriedenheit innerhalb der einzelnen Projektphasen. Auf Basis dieser Ergebnisse arbeiten wir daran, noch besser zu werden und Ihnen immer einen optimalen Service zu bieten.

MC Balanced Scorecard

Mit der MC Balanced Scorecard können wir auf ein in der europäischen Agenturlandschaft einzigartiges Instrument zurückgreifen: Erstmals ist es möglich, mit einem Kennwertsystem nicht nur die einzelnen Kommunikationsinstrumentarien separat zu bewerten, sondern auch ihr Zusammenspiel. Wir ordnen allen Maßnahmen messbare Planungen und Ziele zu, erfassen und analysieren kontinuierlich Kampagnenergebnisse. So lassen sich alle Teile des Kommunikationsmanagement-Prozesses evaluieren und vergleichen.